为切实贯彻落实学校2012年战略研讨会上提出的“规范管理，提高效能”的精神,后勤管理处一手抓学习，一手抓落实，进一步梳理各项规章制度，细化流程，强化内控和效能管理。近期围绕“如何做好学生贴心人”主题开展系列活动，组织处内人员深入学生学习生活一线，走进宿舍、食堂、教室，倾听学生对后勤服务管理意见和建议，交流思想，努力促进后勤服务管理水平的提升。

近日，后勤管理处先后在江宁校区和校本部分别与少数民族学生、学生伙食监督委员会、学生会等部分学生代表召开了三次交流座谈会，主要就清真餐厅、学生食堂和物业管理等方面与学生进行面对面的交流。在座谈会中，学生代表将收集到的相关信息带到会上交流，就饭菜质量、价格、品味、就餐环境、工作人员服务态度以及物业服务等方面，提出了许多中肯意见和建设性建议。针对学生代表反映的有关问题，后勤管理处一一进行了答复，得到了与会学生的认可。会上后勤处要求各餐厅负责人善待学生，认真落实学生代表的意见，加强员工培训与管理，在确保食品卫生安全和尊重少数民族饮食习惯的同时，保持价格基本稳定，切实改善服务，努力提高饭菜质量；同时，要求物业服务负责人进一步强化岗位职责，提高人性化服务水平。

座谈会还邀请教务处、学生处、资产管理处、后勤集团以及各餐厅和物业负责人参加，并回答了相关问题。后勤管理处要求处内人员牢固树立学生观，不断改进工作，强化监督指导，维护学生权益，不断增进服务，想学生之所想，急学生之所急，切切实实为学生做服务、办实事，要与学生建立常态沟通交流机制，虚心听取学生建议，让更多的学生参与到后勤服务和监督中来，共同营造更加洁净、清新、舒适、安全的学习生活校园环境。

                                            后勤勤管理处供稿

                                             2012年10月12日